Movistar

De vergüenza

Nº 124849xxxx

Nº 121494xxxx

Nº 119852xxxx

Nº 121505xxxx

Estas son mis tres reclamaciones a movistar, esto es una vergüenza inaguantable con servicios así mal vamos, cuento la historia y las reclamaciones. En le mas de Agosto me voy de vacaciones y para poder conectarme con el móvil en el portátil, con los móviles de contrato, y los puntos allí acumulados, adquiero por la zona azul un modem USB Novatel, lo pruebo y todo bien pero tiene la pega que tengo que sacar la tarjeta cada vez que me quiero conectar, así que me sugieren y me dispongo a comprar una tarjeta de prepago, que si recargo hasta 100 € me los reintegraran luego, hasta ahí todo normal.

Llego a mi casa sería el 2 de agosto y no consigo tener conexión con esa tarjeta hasta el 7/8/08 después de múltiples llamadas (Nº 12150xxxxx) y mosqueos siempre estaba caída la aplicación, increíble, cuando ellos me aseguran que en 24 horas. Ya por fin lo tengo, y me pongo a navegar, me percato que me están descontando 3,5€, y me vuelvo a informar, anteriormente ya había llamado varias veces y me habían asegurado que era 1€ cada 10mb, ahora me dicen que eso es solo para los de contrato, lo pregunte tres veces y al final esto, por favor formen mejor a sus empleados. (Nº 11985xxxxx)

Bueno no me quedaba que salir del paso y pregunto a ver si hay algún tipo de bono, y me dicen que hay uno de 40 GB por un mes 30 €, vale es una salida lo doy de alta en 72 horas estará activo, pasan 96 horas y sigue sin estar activo vuelvo a llamar nuevo mosqueo, lo activan el día 12, otro mosqueo sigo pagando a 3,5€ los 10 mb, otra reclamación y por supuesto la mayoría de las llamadas que habrá unas cuantas la aplicación caída, (Nº 12149xxxxx), total que mi modem para poco, porque ya me volvía para casa y en casa ya tengo Internet.

Y la ultima de todas, esta tarde y ayer por diferentes motivos he tenido que utilizar el modem, en la primera conexión ningún problema pero en los siguientes intentos no me puedo conectar, conectividad limitada, puede ser que no tenga saldo, pero tengo movisaldo, como no se que es eso había llamado alguna vez para preguntarlo y me habían dicho que era como saldo normal que cuando se me acabara el saldo se cogía de ese, ese movisaldo es de la oferta por recargar y coger una tarjeta prepago, te dan gratis lo que recargues en el mes siguiente, es decir sumado lo tuyo más lo que te dan.

He llamado esta mañana y me han dicho que no había ningún problema que efectivamente había saldo que iban a mirarlo y que sino volviera a llamar, pues nada sigue sin funcionar, he vuelto a llamar me han pasado por seis departamentos, primero tiene saldo no tiene porque pasar nada, al técnico pues si hay saldo te paso con otro por que la línea esta bien y así hasta seis, y al final para decirme que es que el movisaldo no vale para Internet.

Para que he comprado yo un modem y una tarjeta porque no me vale para nada, he gastado mucho dinero para nada y encima más cuando lo necesito para mi trabajo, no he tenido conexión cuando he querido, 100€ más el modem casi para nada, primero tarde y mal y ahora esto, no es culpa mía, porque tienen que tener llamadas de mi móvil unas cuantas, que sus empleados informen mal, quiero creer que no es que lo hacen conscientemente de no contárnoslo todo, o mal pero es una vergüenza. Ahora 85€ de movisaldo que no me valen para nada, antes casi me gaste los 85 entre las conexiones y el bono por la incapacidad o mala formación de sus empleados.

Se que todo esto va a dar igual porque no hay forma de demostrarlo, más que mis mensajes que los tengo en la tarjeta, pero lo demás, lo que me dicen o no sus trabajadores será lo que ustedes quieran señores de telefónica, salvo la conversación grabada de esta tarde.

Nunca en mi vida he hecho esto ni he presentado ninguna reclamación en ningún sitio ni había presentado las anteriores y hoy se ha colmado mi paciencia, esto es como de juzgado, pero les aseguro que posiblemente pierdan todos mis contratos y los de la familia muy a mi pesar.

Si hacemos cuentas, 85 movisalvo, mas tres o cuatro de las conexiones de antes, 20, más el trabajo perdido, etc hagan cuentas del dinero que he perdido. Por favor formen a sus trabajadores e informen mejor en vez de llevarse los callcenter fuera de España.

elprofesorchillon

Todoterreno que sabe un poco de todo y mucho de nada. Soy formador, diseño web, redes sociales, marketing online, ecommerce...
@josusalvadorolazabal

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